绵阳涪城政务中心部署星际互动政务大厅智能引导系统

绵阳涪城区***政务服务中心地址位于绵阳市涪城区高平路2号，办公面积1600余平方米，分为管委会办公区、区招***大厅、政务服务大厅3个。以追求群众满意度的***大化为目标，实行“一站式服务、一个窗口对外、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式。2019年，武汉星际互动智能技术有限公司为其部署了政务大厅智能引导系统。 

为了给服务大厅设计高品质、高标准、高规格的方案，星际互动多次来到项目现场，综合***了解项目需求，深度挖掘系统功能服务，针对该政务中心服务窗口设置不合理，办事群众来回跑，以及办理业务等候时间长、现场秩序较差等问题，为绵阳涪城政务中心量身设计了一套完整的政务大厅解决方案。   

系统设计基于适应性、可靠性、应用可设计性、系统完整性、结构开放性的设计思想，采用模块化的结构方式，统一管理、分布处理，充分保证整个系统的***可靠性和良好的扩展性。使办事大厅通过政务大厅智能导引系统的使用，形成良好有序的工作秩序，为顾客营造安静、舒适的环境，为员工改善工作环境。 

此外，政务中心着力建设政务信息发布和公众交流互动，发布各类***政务信息，尤其是涉及公众关切的重大公共事件和政策***方面的信息，可充分利用多媒体政务大厅信息智能导引系统的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流，既方便市民获取***信息，也有利于加强***信息公开的工作管理，提高了工作效率。并且，系统管理人员可实时监控各播放终端网络状态，规范信息发布程序及公众提问处理答复程序，确保政务网络信息安全可靠。 

中心坚持高起点、高标准、***率，不断优化办事流程，压缩办事时限，***大限度地方便群众，增强服务公众的亲和力，增加政务服务的透明度，使之成为建设规范化服务型***的重要载体，展示涪城区良好***环境的重要窗口，成为***服务社会公众的操作平台，推动经济和各项社会事业不断向前发展。 

武汉星际互动政务窗口排队叫号系统是公司在长期“企业－客户”互动营销服务研究的基础上，结合在多行业信息发布方面的商业价值理解和成功实施经验，根据行业需求研发的新一代信息发布互动系统。系统已在北京延庆区政务服务中心、江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、辽阳县行政审批局、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心 、婺源政务服务中心、辽宁省营口市行政服务中心，孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。